Étude de cas – Clarins

 Accompagner la montée en compétence des équipes dirigeantes.

 

 

  • L’ambition 
    • En partenariat avec CCM Benchmark (lien vers le site https://formation.ccmbenchmark.com/), accompagner la montée en compétence de la direction autour du parcours client connecté et de la digitalisation du point de vente.
  • Notre réponse 
    • Ingénierie pédagogique : définition de objectifs pédagogiques, la durée ainsi que des résultats escomptés, 
    • Retranscription en contenu personnalisé en fonction des enjeux identifiés et du public visé, 
    • Animation des modules (théorie, études de cas, workshops et suivis individuels), 
    • Déploiement personnalisé auprès des équipes dirigeantes du groupe Clarins (Marketing, Finance, Ressources Humaines, Opérations…).
  • Les bénéfices
    • Acculturation sur les thèmes liés au commerce omnicanal.
    • Identification des opportunités d’amélioration de l’expérience client.